Acuerdos que se pueden recuperar.
Ordenar lo que se dijo, con quién y en qué contexto permite consultar el historial de una relación sin depender de quien estuvo presente.
Información que permanece en tu empresa
Gestión del conocimiento para que tu pyme siga sabiendo.
Gestión del conocimiento para pymes de La Rioja. Convertimos información dispersa en una base que tu equipo pueda consultar, con la fuente de cada respuesta.
- Acuerdos y procedimientos
- Respuestas con fuente
- Permisos por persona
La información existe. Encontrarla cuesta.
Cómo se factura a un cliente, qué se prometió en una reunión, quién conoce un procedimiento. Cuando esas respuestas están repartidas entre correos, documentos y personas, cada ausencia o cambio de equipo obliga a reconstruir el trabajo.
Lo que se repite queda escrito.
Las dudas frecuentes ayudan a detectar qué conviene documentar. El objetivo es que el equipo encuentre cómo se hace una tarea y de dónde sale esa respuesta.
Dependencias a la vista.
Un mapa de quién sabe qué permite identificar riesgos y decidir qué conocimiento merece ordenarse antes.
Del conocimiento disperso a una respuesta útil.
1. Entender y ordenar.
Empezamos con un diagnóstico de procesos, herramientas y personas. Identificamos qué sabe la empresa, dónde lo guarda y qué está pendiente de documentar.
Ver qué incluye el diagnóstico →2. Conectar y consultar.
Con CAUCE, el conocimiento se relaciona con clientes, acuerdos, pendientes y objetivos. Cada respuesta indica su fuente; si la información no está disponible, el sistema lo señala.
Ver cómo funciona CAUCE →Preguntas de un día de trabajo.
Estos son ejemplos de consultas que orientan la implantación. Las respuestas dependen de los datos disponibles y de los permisos de cada persona.
«¿Cómo le facturamos?»
Localizar las condiciones acordadas con un cliente y el correo o documento en el que constan.
«¿Qué quedó pendiente?»
Recuperar los acuerdos de una reunión y relacionarlos con una persona responsable.
«¿Quién sabe hacerlo?»
Identificar si un procedimiento está documentado o depende todavía de alguien del equipo.
Organizar el conocimiento, con límites claros.
¿Es simplemente un chatbot?
No. El trabajo empieza por ordenar procesos y conocimiento. El asistente es una forma de consultar esa información; necesita fuentes, permisos y una base organizada para ser útil.
¿Tenemos que cambiar todos los programas?
Partimos de lo que ya utilizáis. El diagnóstico permite comprobar qué se puede conectar y qué necesita un cambio. No damos por hecho que todas las herramientas sean compatibles.
¿Todo el equipo puede ver toda la información?
No. Cada persona accede a lo que necesita para su trabajo. La información financiera y el informe de gerencia se reservan a gerencia.
¿Qué pasa si una respuesta no tiene respaldo?
CAUCE debe indicar de dónde obtiene la información. Si no la encuentra en las fuentes disponibles, lo dice en vez de inventar una respuesta.
¿Para qué negocios tiene sentido?
Para autónomos y pequeñas empresas con información repartida entre herramientas o personas: comercio, talleres y servicios profesionales, especialmente en La Rioja y alrededores.
Logroño · La Rioja y alrededores
Empecemos por entender tu empresa.
Te responde Ángel Sainz de Azuelo, la misma persona que dirigirá el diagnóstico. Cuéntanos cómo trabajas y valoramos contigo por dónde empezar.